非繁云居度假酒店客房服务员岗位描述

岗位名称

客房服务员

岗位职责

1. 客房清洁与整理

按照酒店标准流程，完成客房日常清扫、铺床、吸尘、卫生间消毒等工作，更换脏布草、补充洗漱用品及客耗品，确保客房整洁达标。

2. 客房设施检查维护

清洁过程中检查客房内电器、洁具、门窗等设施设备的完好情况，发现损坏、故障或安全隐患，及时上报客房主管。

3. 宾客服务响应

主动热情回应住客的临时需求，如加枕、送物、借用物品等，配合前台做好宾客入住前的客房准备及退房后的快速清扫工作。

4. 布草与物品管理

负责清洁工具、清洁剂的妥善保管与合理使用，做好布草的收发、清点与分类，杜绝浪费与遗失。

5. 公共区域协助

协助维护楼层公共区域的环境卫生，包括走廊、电梯厅的清扫与杂物清理，保持楼层整体整洁美观。

6. 工作记录与交接

认真填写客房清洁报表、物品领用台账，做好班次交接工作，确保工作信息准确传递。

岗位要求

1. 学历与经验

初中及以上学历，有酒店客房服务经验者优先，无经验者可接受系统培训。

2. 能力要求

具备良好的服务意识与责任心，能熟练掌握客房清洁工具的使用方法，动手能力强。

3. 素质要求

身体健康，能适应长时间站立及体力劳动，遵守酒店规章制度，工作细致认真。

4. 其他要求

了解基本的客房服务礼仪，能简单沟通并满足宾客合理需求，可接受轮班制。